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  • 2009-10-15

    关于QQ问问产品的疑惑。 - [IT动态]

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    http://mobile2008.blogbus.com/logs/48446173.html

    上次因为一些问题，导致我的qq问问积分莫名奇妙消失了，我抱着试试的态度到qq客服中心进行提问。

    结果遇到了一系列的问题。竟然腾讯的客服是这么回答问题的。最后也完全没有解决问题的情况下吧我的积分明细完全清空。并且关闭问题。。。

    行为实在可恶啊。。。。

    =================================================

    单据号码：A1200910081328134543

    您的问题：提问时间：2009-10-08

    QQ号码:38553863
    QQ密码:
    出现的提示:我的问问积分莫名其妙消失了
    我提了两个问题，但是我的积分莫名其妙消失了，消失了300多分啊。这几乎是我的全部积分啊。。
    最后问题也消失了。。。问题看不到了。。。
    在审核未通过的栏里边也看不到。。。。

    总之什么都没有了，分和问题都不见了。只有积分的明细里边有。。。

    客服答复：答复时间：2009-10-08

    很抱歉给您带来不便！关于您的问题，请提供以下资料：QQ密码，QQ邮箱独立密码（若有的话），您的这两个问题标题分别是什么。以便我们进一步处理，谢谢！

    您的问题：提问时间：2009-10-11

    密码也提供给你吗？
    不是说你们不会索要密码的吗？
    这两个问题提完之后，什么都没有了。。。我在
    待处理问题。已解决问题。已关闭问题。审核未通过。
    这四个栏目里边都看到不到这几个问题，，，只能在积分明细记录里边才能看到我辈扣分了。。。。
    请帮助我解决这个问题，谢谢

    客服答复：答复时间：2009-10-11

    很抱歉给您带来不便！关于您的问题，请提供以下资料：我们不会主动无故要用户提供QQ密码。但是在您的问题需要登录测试核实的时候，我们便需要您提供QQ密码，以便登录核实。对于用户提供的资料，我们仅做测试用途，会给予严格保密。希望您给予配合。以便我们进一步处理，谢谢！

    您的问题：提问时间：2009-10-12

    密码********

    客服答复：答复时间：2009-10-12

    非常抱歉给您带来了不便！关于您反映的问题，我们已提交相关人员核实，我们会在三个工作日内，就您的问题进行详细补充解答，请您耐心等待我们的回复，也请您暂时不要修改QQ密码，并且不要删除您的问题未通过审核的邮件通知。在此感谢您对我们的支持和谅解。 若您还有其它方面的疑问或者建议，很高兴您来此反馈，我们会为您做出详细的解答,也希望我们的服务为您的生活带来更多乐趣。谢谢！

    温馨提示：感谢您的支持，如果您有新问题，请新建单据，客服将尽快答复您，谢谢！

    ================================

    对腾讯的产品一向期待比较高，但是这次遇到这个问题，难道他们的客服是外包给别人的？？？？希望腾讯的客服能给出一个比较满意的答案。

    我将继续报道这个问题。。


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    引用地址：
    chenxi4499 发表于13:35:10 | 编辑 | 继续话题 | 转发 | 分享　0

    评论

  • hi 能认识一下吗？
    chenxi4499回复小鸭子说：
    chenxi4499#gmail.com
    2009-10-27 18:38:36
    小鸭子 | 发表于2009-10-27 15:14:07 [回复]